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中层阶级在夹缝中求生存

生活中的中产阶级在Office里可以被称为“中层阶级”。很多人以为作为“中层阶级”的主管是个风光的职位:出了大事有老板顶着,出了小事有下属担着,既不用像下属那样辛苦耕耘,也不用像老板那样承担风险,拿着不菲的薪水,过着优裕的生活。其实,在很多中层的心里,“优裕”却转化成另一种“忧郁”——夹板气,好像汉堡芯一样被夹在中间,透不过气来,工作中遇到问题,常常是两边不讨好。

  夹板气1:上夹板的责骂+下夹板的抱怨

  推广部经理张蝶觉得挺别扭,因为手机话费的报销问题。公司参加了一个大型推广展会,在展会期间下属Tony利用自己的手机进行工作联系,因此他希望公司能报销一部分话费。张蝶很痛快地签了字,可是报销单传到老板那里却被驳回,理由一:事先没有申请,理由二:报销需要话费清单。

  区区百十来块钱的事,没想到搞得这样复杂。张蝶觉得主管当得真窝囊,于是打电话亲自向老板解释,谁知老板并不接她的碴儿,只讲推广部今年的费用已经超预算,可市场反馈差强人意……张蝶没想到一件小事倒惹出了老板的真心话。想一想自己为打开市场天南地北做空中飞人,怎么在老板眼里却变成了只花钱无成效的“支出大王”?

  张蝶郁闷地挂断电话,又不知怎样向Tony解释,说老板不同意吧,那岂不是暗示他的小气,让下属对老板尽生嫌隙?说自己没有事先写申请吧,那为什么大笔一挥在人家的报销单上签字?结果让人家自讨没趣!真是两头不讨好。

  张蝶委婉地向Tony表明了老板的意思,Tony听后哭笑不得:“这钱我也不报了,以后有关公司的事请不要打我的手机,老板小气、有原则,我也一样上行下效学小气、讲原则。”

  张蝶连忙解释说:“不是小气不小气的事,公司有公司的制度和规定,老板有他的考虑,如果在咱们这里破了例,那他以后又如何面对其他的部门?”然而张蝶的话Tony根本听不进去,他笑着撕碎那张报销单,“也不难为你这个大经理啦”,便扬长而去,留下张蝶尴尬地待在那里。

  *画外音:

  上司有上司的立场,下属有下属的理由,让主管者烦恼的是上司根本不体恤你的处境和苦衷,下属也不会理解你这个中层做得有多么辛苦,这是做主管者的悲哀。

  *为张蝶“拆夹板”:

  No.1:不知己,不知彼。作为主管向老板汇报下属的业绩并提出相应的奖励要求,这并没有错,但张蝶不了解老板的为人和行事风格,也不清楚自己部门的业绩是否得到老板的肯定,自然招来老板的阴云。

  No.2:不要让语言走在行动的前面。在为下属申请的奖励没有得到批准前,不必向他信誓旦旦做许诺,以免结果有差池难以向下属交代,自己走进夹板气的死胡同。

  No.3:要学会变通。权力只能在自己的职责范围之内行使。张蝶仅仅是个经理,不是老板,她最大的权力是鼓励下属、肯定下属,学会在自己能力不达的时候以其他方式表示对下属的首肯,比如请他吃顿饭。

  No.4:要让下属理解你。让他知道身为主管的你会站在公司和下属这两个角度来考虑问题,你会公正地评判每位下属的成绩和努力,也会不失时机地为他们争取既得利益。

  *应对策略:做一台职场变压器

  不管你在公司的职位如何高,只要你在老板之下,就要切记一点:你是协助老板完成经营策略,而不是制定决策的。因此,老板的决定即使不尽如你意,甚至与你的意见完全相反,你也应该全心全意去执行他的决策。

  既然没有改变上司决策的能力,那么你在执行时就要讲究策略。既要把上司的决定委婉地传达给下属,又要安抚下属的情绪。有时候,你必须扮演变压器的角色,将老板输出的电压值予以调节之后,再传递给下属。

  都说大有大的难处、小有小的难处。主管们一要做到使上司满意,二要让下属开心,三要争取老板的信任,四要赢得下属的拥护,说说容易,做起来委实很难。

  夹板气2:上夹板的推诿+下夹板的怒发

  人事经理Sophie最近遇到了一点烦恼:公司终于答应给员工们办理社会保险了,但需要分批进行。谁知在为第二批人办理入保手续的时候,公司调换了Sophie的主管副总。新上司戴总天天绷着脸,说社保的事得重新审定,等忙过了这一段再说。

  谁知这一说就过了大半年,Sophie再提此事,戴总不发表意见,闹得Sophie心里没底。这时候,终于有人沉不住气了。Sophie的助手沈晖已经第五次向Sophie提出上保险的事,Sophie的搪塞令他十分不满。

  更让Sophie烦心的是工程师王瑞在出公差的路上出了车祸,由于尚未给他办理工伤保险,这位技工一条腿的代价只换回了两万元的意外伤害赔偿。这件事让大家震怒了,纷纷有人来人事部质问关于缴纳社会保险费的事。Sophie支支吾吾的回答自然引起员工们的不满:“为什么你自己的保险都办妥了,到我们这里却推三阻四?”

  实际上Sophie从没有忘记和老板争取这项权益,只是自己的顶头上司对她的谏言充耳不闻。她就这样成了在上司与下属之间周旋的汉堡芯。对上,老板希望她能为公司的发展献计献策,分担发展企业的重任,不要张口闭口就是福利、加薪、升职,并告诫她要站在老板的位置上考虑问题;对下,员工希望她能成为大家的代言人,为他们伸张正义,提高员工待遇。可是她现在却是猪八戒照镜子,里外不是人。

  更糟的是,王瑞的事赶上了劳动监察部门的大检查,在被查出违规行为后,劳动局毫不留情地给公司开出了罚单。沈晖们咬牙切齿地解气,戴总们却忙着推卸责任,Sophie绝对是难逃其咎。还有两个月到手的年底分红,就这样眼睁睁地泡了汤。Sophie心里的苦水三天三夜也倒不完。

  *画外音:

  虽然我们不能为了取悦老板不顾下属的利益,或者为了下属去顶撞老板,但是在大是大非的问题上,一定要坚持。当戴总不支持Sophie办保险时,她应该把这件事坚持跟进,并将报告抄送给公司的决策者,阐明利害关系,站在公正的立场上分析问题,那么即便后来出现了王瑞事件,也会降低自身责任。这是一种自我保护的方法。

  *给Sophie拆夹板:

  No.1:向上司陈述事情时,最好用文字并保留底稿。
  No.2:对下属的诘问要理解,不要因此抓狂,否则会被人说成是气急败坏。
  No.3:当提议无效时,试着改变和上司的沟通方式,并争取求得其他主管的帮助和支持。
  No.4:遇到难题时可侧面让下属们了解,如果能得到他们的建议和理解最好。

  *应对策略:赢得下属的支持

  要想成为一个出色的主管,关键的一点就是:赢得别人对你的支持。人是企业中第一宝贵因素,任何时候都不可缺少。赢得员工的心,才能有“士为知己者死”的精彩。要及时体察“民情”,解决他们最关心的问题。关键一点是加强与下属的沟通,把问题主动摆到桌面上来谈,以求得到大家的理解。也许你的下属在了解了真相后,能帮你想出一些好点子呢。

  Tips:中层阶级的排气妙招

  第一招:踏实做事,清白做人

  踏实做事,清白做人,这是职业人的基本素质,也是支撑自己挺直脊梁的巨能钙。对上司交给的工作努力完成,发挥团队精神,求得下属的理解支持。在解决问题的过程中,以一颗坦诚的心对人,这样即使出了差错,你也会问心无愧。

  第二招:智谋减轻上层压力

  老板的压力像一座山,常常令人透不过气,因为很多老板不会去关心你执行任务的过程,他们只看重结果。可是如果事事坦途,那么凭什么高薪请你做主管呢?

  在和老板沟通时,注重方式和技巧,多设计几种沟通方式。比如对直率型的老板你不用兜圈子;对视权力为生命的上司你得学会大事小情多请示,请他拿主意。另外,很少有老板喜欢那些总为下属争三争四的人,为下属争东西往往意味着公司有付出,这时你就要多花些心思让老板认识到下属对公司的贡献。在任务的执行过程中,及时让老板了解你的进度,及时得到他的意见和支持,也是一种重要的减压方法,

  第三招:宽容转移下层推力

  下属是团队的重要组成分子,也是助你充分发挥能力的执行者。不要以为别人是你的兵就得听你吆五喝六,每个人都希望得到认可和尊重。谁也不想犯错误,毕竟出了差池是一件令人难堪的事。以能力服人固然重要,以德服人、以心服人更加难能可贵。

来源:职业女性

  • 中层阶级在夹缝中求生存

文章来自范文写作转载请注明出处(www.69fw.com)时间:2013年07月27日 来源:网络
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